Information
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)
Dernière mise à jour : 28/07/2026
1. Identification du vendeur
EDAVA
Micro-entreprise
Nom du dirigeant : Vaucherez Vanessa
SIRET : 151000016
Adresse : 169 A rue de Cottainville 45470 TRAINOU
E-mail : edava2022@gmail.com
Téléphone : 06.11.75.17.76
2. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes d’objets personnalisés proposées sur le site internet EDAVA.
Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
3. Produits
Les produits sont fabriqués à la demande selon les informations fournies par le client (texte, prénom, photo, illustration ou toute autre personnalisation).
Les photographies et visuels sont présentés à titre indicatif. De légères différences de couleurs, dimensions ou rendu peuvent apparaître selon les matériaux utilisés et les écrans.
4. Commande
Le client est seul responsable des informations communiquées pour la personnalisation.
Une faute d’orthographe, une erreur de date, une photo de mauvaise qualité ou toute autre erreur transmise par le client ne pourra donner lieu à un remboursement.
Une fois la fabrication commencée, aucune modification ou annulation de la commande ne sera possible.
5. Prix
Les prix sont indiqués en euros.
Les frais de livraison sont calculés avant la validation de la commande et restent à la charge du client.
Le vendeur peut modifier ses tarifs à tout moment. Les produits sont facturés au tarif en vigueur lors de la commande.
6. Paiement
La commande est validée uniquement après réception du paiement intégral.
Le vendeur se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de défaut de paiement.
7. Fabrication
Les produits étant réalisés sur commande, un délai de fabrication est nécessaire avant expédition.
Ce délai peut être prolongé lors des périodes de forte activité.
8. Livraison
Les commandes sont expédiées par :
- Mondial Relay
- Chronopost
Les frais de transport sont à la charge du client.
Les délais indiqués par les transporteurs sont donnés à titre indicatif.
Le vendeur ne pourra être tenu responsable des retards, pertes ou dommages causés par le transporteur.
Le client doit vérifier son colis dès sa réception et signaler toute anomalie au transporteur.
9. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ne bénéficient pas du droit de rétractation.
Les objets personnalisés vendus par EDAVA ne peuvent donc être ni repris, ni échangés, ni remboursés, sauf en cas d’erreur de fabrication ou de défaut de conformité imputable au vendeur.
10. Réclamations
Toute réclamation devra être formulée dans un délai de 48 heures suivant la réception du colis.
Elle devra être accompagnée de photographies permettant de constater le défaut.
Après vérification, EDAVA proposera, selon le cas, un remplacement ou un remboursement.
11. Garanties légales
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité ainsi que de la garantie contre les vices cachés, conformément aux dispositions du Code de la consommation et du Code civil.
12. Responsabilité
La responsabilité d’EDAVA ne pourra être engagée en cas :
- d’erreur de personnalisation provenant des informations fournies par le client ;
- de mauvaise utilisation du produit ;
- d’usure normale ;
- de force majeure ;
- de retard ou perte imputable au transporteur.
13. Propriété intellectuelle
Les créations, visuels, photographies, logos, textes et éléments du site demeurent la propriété exclusive d’EDAVA.
Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation écrite.
14. Protection des données personnelles
Les informations collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et le service après-vente.
Conformément au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement et d’opposition concernant ses données personnelles.
15. Médiation de la consommation
En cas de litige, le client adressera d’abord sa réclamation à EDAVA afin de rechercher une solution amiable.
À défaut d’accord, le client pourra saisir gratuitement un médiateur de la consommation conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation.
16. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
Tout litige relèvera de la compétence des juridictions françaises conformément aux règles légales en vigueur.